300名老人报团飞三亚无机票事件官方通报，真相揭晓，游客权益如何保障？

热点新闻 2024年12月23日 01:20 35 9博

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一则“300名老人报团飞三亚无机票”的消息在网上引发热议，据了解，这300名老人系某旅行社组织的旅游团成员，本应于近期前往三亚度假，在出发前夕，他们却被告知无机票可乘，这一事件引起了社会广泛关注，相关部门迅速介入调查，官方对此事件进行了通报，以下是详细情况：

据了解，这300名老人于去年11月报名参加了某旅行社组织的三亚旅游团，报名时，旅行社承诺将为游客提供往返机票，在出发前夕，旅行社却告知游客，由于机票紧张，无法为300名老人提供机票，面对这一突如其来的变故，老人们感到十分无奈和气愤。

事发后，当地旅游部门迅速介入调查，经调查，发现该旅行社存在以下问题：

1、旅行社在组织旅游团时，未按照规定提前预订机票，导致无法为游客提供机票。

2、旅行社在宣传过程中，未明确告知游客机票预订情况，导致游客误以为已包含机票。

3、旅行社在得知无法为游客提供机票后，未及时与游客沟通，也未采取有效措施解决问题。

针对以上问题，当地旅游部门已对涉事旅行社进行处罚，并要求其退还游客报名费用，旅游部门提醒广大游客，在选择旅行社时，要仔细核实旅行社的资质和信誉，避免类似事件再次发生。

此次事件引发了社会对老年人旅游权益的关注，近年来，随着老年人旅游市场的火爆，一些不法旅行社为谋取暴利，存在诸多乱象，为保障老年人旅游权益，有关部门提出以下建议：

1、加强旅游市场监管，严厉打击非法经营、虚假宣传等违法行为。

2、建立健全旅游投诉处理机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益。

3、提高老年人旅游知识普及，增强老年人自我保护意识。

4、鼓励旅行社推出针对老年人的优质旅游产品，满足老年人多样化旅游需求。

此次“300名老人报团飞三亚无机票”事件暴露出我国旅游市场存在的问题，在今后的工作中，相关部门将进一步加强监管，切实保障游客特别是老年人旅游权益，让广大游客安心出行，也提醒广大游客在选择旅游产品时，要理性消费，提高警惕，避免上当受骗。

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