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2025-03-15 0
一则关于711店员在熟食区做出不雅行为的视频在网络上迅速传播,引起了广大消费者的关注和热议,视频中,一名店员在处理食品的过程中,举止不当,行为举止引起了消费者的强烈不满,对此,711官方迅速作出回应,对事件进行了调查和澄清。
据了解,事发当天,一名顾客在711便利店的熟食区购买食品时,无意间拍摄到了这一幕,视频中,店员在处理肉类产品时,手部动作略显粗鲁,且在与顾客交流时表情不自然,举止怪异,这一幕被顾客拍摄下来后,迅速在社交媒体上引起了轩然大波。
事件发生后,711官方高度重视,立即启动了内部调查程序,经过调查,711方面表示,涉事店员在事发时并非故意做出不雅行为,而是由于当天工作压力大,情绪管理不当所致,店员在处理食品时并未违反任何食品安全规定,所售食品也完全符合卫生标准。
711官方在回应中表示,公司对员工的职业素养和行为规范有着严格的要求,对于此次事件深感遗憾,公司已对涉事店员进行了严肃的批评教育,并要求其立即改正错误,公司还将加强对员工的培训,提高员工的职业素养和服务意识,确保顾客在711享受到优质的服务。
对于消费者的关切,711官方表示,公司始终坚持顾客至上,将顾客的满意度作为衡量工作的重要标准,此次事件虽然是个别现象,但已经给顾客带来了不良影响,公司对此深感抱歉,为了防止类似事件再次发生,711将采取以下措施:
1、加强员工培训,提高员工的职业素养和服务意识;
2、严格执行食品安全规定,确保顾客购买到安全、健康的食品;
3、加强对门店的巡查,及时发现并处理员工的不当行为;
4、建立顾客反馈机制,及时了解顾客需求,不断改进服务质量。
711官方还表示,公司对此次事件中的恶意传播和造谣行为表示谴责,将保留追究法律责任的权利,也呼吁广大消费者理性看待此事,不要被不实信息误导。
此次事件虽然给711的品牌形象带来了一定的负面影响,但公司表示,将以此为契机,进一步加强内部管理,提升服务质量,以赢得消费者的信任和支持,对于广大消费者来说,711依然是他们生活中不可或缺的便利选择。
711店员在熟食区的不雅行为虽然是个别现象,但已经引起了消费者的广泛关注,711官方对此事作出了及时回应,并表示将采取措施加强管理,确保顾客权益,相信在公司的努力下,711能够克服此次危机,继续为广大消费者提供优质的服务。
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