紧急回应711店员熟食区不雅行为引发热议，官方表态澄清真相

热门新闻 2025年02月21日 03:43 21 9博

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一则关于711店员在熟食区做出不雅行为的视频在网络上迅速传播，引起了广大消费者的关注和热议，视频中，一名店员在处理食品的过程中，举止不当，行为举止引起了消费者的强烈不满，对此，711官方迅速作出回应，对事件进行了调查和澄清。

据了解，事发当天，一名顾客在711便利店的熟食区购买食品时，无意间拍摄到了这一幕，视频中，店员在处理肉类产品时，手部动作略显粗鲁，且在与顾客交流时表情不自然，举止怪异，这一幕被顾客拍摄下来后，迅速在社交媒体上引起了轩然大波。

事件发生后，711官方高度重视，立即启动了内部调查程序，经过调查，711方面表示，涉事店员在事发时并非故意做出不雅行为，而是由于当天工作压力大，情绪管理不当所致，店员在处理食品时并未违反任何食品安全规定，所售食品也完全符合卫生标准。

711官方在回应中表示，公司对员工的职业素养和行为规范有着严格的要求，对于此次事件深感遗憾，公司已对涉事店员进行了严肃的批评教育，并要求其立即改正错误，公司还将加强对员工的培训，提高员工的职业素养和服务意识，确保顾客在711享受到优质的服务。

对于消费者的关切，711官方表示，公司始终坚持顾客至上，将顾客的满意度作为衡量工作的重要标准，此次事件虽然是个别现象，但已经给顾客带来了不良影响，公司对此深感抱歉，为了防止类似事件再次发生，711将采取以下措施：

1、加强员工培训，提高员工的职业素养和服务意识；

2、严格执行食品安全规定，确保顾客购买到安全、健康的食品；

3、加强对门店的巡查，及时发现并处理员工的不当行为；

4、建立顾客反馈机制，及时了解顾客需求，不断改进服务质量。

711官方还表示，公司对此次事件中的恶意传播和造谣行为表示谴责，将保留追究法律责任的权利，也呼吁广大消费者理性看待此事，不要被不实信息误导。

此次事件虽然给711的品牌形象带来了一定的负面影响，但公司表示，将以此为契机，进一步加强内部管理，提升服务质量，以赢得消费者的信任和支持，对于广大消费者来说，711依然是他们生活中不可或缺的便利选择。

711店员在熟食区的不雅行为虽然是个别现象，但已经引起了消费者的广泛关注，711官方对此事作出了及时回应，并表示将采取措施加强管理，确保顾客权益，相信在公司的努力下，711能够克服此次危机，继续为广大消费者提供优质的服务。

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