官方通报雪天大巴停无人区强迫购物事件，严肃处理，强化旅游市场秩序

热点新闻 2025年02月18日 12:07 25 9博

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一则关于雪天大巴在无人区强迫游客购物的新闻引起了社会广泛关注，经官方调查核实，该事件属实，相关部门已对此作出严肃处理，并强调将进一步加强旅游市场秩序管理。

据了解，事发当天，一辆旅游大巴在前往某景区的途中，因大雪天气导致道路封闭，大巴被迫停在了无人区，随后，大巴司机和导游要求游客下车购物，否则将不允许游客继续前行，游客们对此表示强烈不满，认为这种行为严重侵犯了他们的合法权益。

接到游客投诉后，当地旅游管理部门迅速展开调查，经调查确认，该大巴司机和导游的行为违反了《旅游法》等相关法律法规，严重扰乱了旅游市场秩序，根据调查结果，当地旅游管理部门对涉事司机和导游进行了严肃处理，包括吊销导游证、罚款等。

此次事件的发生，不仅损害了游客的合法权益，也严重影响了旅游市场的良好形象，针对这一情况，官方通报指出，旅游市场秩序管理必须进一步加强，具体措施如下：

1、强化旅游市场监管，加大对旅游市场的巡查力度，严厉打击各类违法违规行为，确保游客权益不受侵害。

2、加强旅游从业人员培训，提高导游、司机等从业人员的职业道德和服务意识，确保他们能够为游客提供优质服务。

3、完善旅游投诉处理机制，建立健全旅游投诉处理流程，确保游客的投诉能够得到及时、有效的处理。

4、加强与相关部门的协作，与公安、交通等部门建立联动机制，共同维护旅游市场秩序。

5、提高游客自我保护意识，引导游客在旅游过程中提高警惕，遇到问题时及时向相关部门投诉。

官方通报强调，此次事件的发生是对旅游市场秩序的一次严重挑战，各级旅游管理部门要以此为鉴，切实加强旅游市场监管，确保旅游市场健康有序发展，也提醒广大游客，在旅游过程中要增强自我保护意识，维护自身合法权益。

此次雪天大巴停无人区强迫购物事件，暴露出我国旅游市场管理中存在的问题，在今后的工作中，相关部门将不断加强旅游市场监管，严厉打击违法违规行为，为广大游客营造一个安全、舒适的旅游环境，也希望广大游客积极配合，共同维护旅游市场的良好秩序。

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