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2025-03-15 2
在我国,高速公路作为连接各个城市的重要交通干线,不仅极大地缩短了人们的出行时间,也极大地促进了经济的发展,在高速公路的各个卡点,一场关于速度与责任的较量每天都在上演,记者在采访中了解到,有些卡点下高速时,收费员比驾驶员还紧张,这究竟是怎么回事呢?
据了解,这种紧张情绪主要源于以下几个原因:
高速收费站是高速公路的重要关卡,负责对过往车辆进行收费、查验、疏导等工作,在高峰期,车流量大,收费员需要面对大量的车辆,工作量巨大,一旦出现疏忽,可能会导致交通拥堵,甚至引发交通事故。
随着科技的不断发展,高速公路收费方式也在不断升级,从最初的现金收费,到后来的ETC电子收费,再到如今的手机支付,收费员需要不断学习新的收费设备操作,以保证收费工作的顺利进行,这种快速的技术变革,使得收费员在操作过程中难免会出现紧张情绪。
高速公路收费员的工作性质决定了他们需要时刻保持高度警惕,在卡点下高速时,驾驶员往往急于离开,容易产生急躁情绪,甚至出现违规操作,在这种情况下,收费员不仅要保证收费工作的正常进行,还要确保驾驶员的安全,压力自然不小。
为了应对这些压力,收费员们采取了一系列措施:
一是加强自身业务培训,提高操作技能,只有熟练掌握收费设备,才能在紧张的工作环境中保持冷静。
二是提高服务意识,加强与驾驶员的沟通,在收费过程中,收费员会耐心解答驾驶员的疑问,确保收费工作顺利进行。
三是保持良好的心态,学会调整压力,面对巨大的工作压力,收费员们会通过锻炼、聊天等方式缓解压力,以保持良好的工作状态。
尽管收费员们努力克服困难,但在一些卡点下高速时,紧张情绪仍然难以避免,对此,有关部门也采取了一系列措施,以减轻收费员的工作压力:
一是优化收费流程,提高工作效率,通过简化收费手续,减少驾驶员等待时间,从而降低收费员的工作强度。
二是加强设备维护,确保设备正常运行,设备故障是导致收费员紧张的重要原因之一,加强设备维护可以有效降低故障率。
三是提高收费员待遇,激发工作积极性,通过提高工资、改善工作环境等方式,让收费员感受到关爱,从而提高他们的工作积极性。
卡点下高速时,收费员比驾驶员还紧张的现象,是我国高速公路发展过程中不可避免的问题,只有通过多方努力,才能让收费员们在紧张的工作环境中找到属于自己的幸福,而对于我们每一个驾驶员来说,尊重和理解收费员的工作,共同维护高速公路的畅通,也是我们应尽的责任。
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