工行紧急回应，女子存款80万取不出，真相令人震惊！

9博体育 2025年01月22日 06:11 26 9博

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一则关于一位女子在工行存款80万却无法取出的新闻引发了社会广泛关注，对此，中国工商银行（以下简称“工行”）迅速作出回应，详细解释了事件背后的原因，并承诺将尽快解决客户的存款问题。

据了解，这位女子名叫李女士，她在工行某支行存入80万元人民币，近期却因种种原因无法取出，事发后，李女士多次前往工行询问，但得到的答复却是“系统故障”等原因，这一解释并未让李女士信服，于是她将此事曝光给了媒体。

对此，工行相关负责人表示，对于李女士存款无法取出的问题，工行高度重视，已经成立了专项调查组，全面调查此事，经过初步调查，发现李女士的存款问题并非系统故障，而是由于她在办理存款业务时，未按照规定填写相关信息，导致银行无法正常处理其取款请求。

工行表示，李女士在办理存款业务时，未提供完整的身份证件和银行卡，且未在存款凭证上签字确认，按照银行规定，客户在办理存款业务时，必须提供有效身份证件和银行卡，并在存款凭证上签字确认，由于李女士未履行相关手续，银行无法为其办理取款业务。

工行相关负责人表示，对于此次事件，工行深感抱歉，并向李女士表示诚挚的歉意，工行将积极采取措施，尽快解决李女士的存款问题，具体措施包括：

1、与李女士取得联系，了解其存款用途和取款需求，尽快为其办理取款手续。

2、加强对员工的培训，提高服务质量，确保客户存款业务顺利进行。

3、修订相关业务流程，确保客户在办理存款业务时，能够充分了解并履行相关手续。

4、加强对银行系统的维护，确保系统稳定运行，避免类似事件再次发生。

工行还提醒广大客户，在办理存款业务时，一定要按照规定提供有效身份证件和银行卡，并在存款凭证上签字确认，如遇存款问题，应及时与银行联系，以便银行及时处理。

对于此次事件，网友们纷纷表示关注，有网友表示：“银行作为金融机构，应该为客户的存款安全提供保障，不能因为客户的一时疏忽而让客户蒙受损失。”也有网友认为：“工行此次回应及时，措施得力，值得肯定。”

工行此次存款无法取出事件，提醒了我们在办理金融业务时，一定要严格遵守相关规定，以免给自己带来不必要的麻烦，也希望银行能够加强内部管理，提高服务质量，为客户的存款安全提供有力保障。

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