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2025-03-15 2
近年来,随着我国医疗体系的不断完善,急救服务在应对突发公共卫生事件中发挥着越来越重要的作用,近期一起120急救事件却引发了社会广泛关注和热议,事件中,120急救人员要求家属自行取担架抬患者,这一做法让家属感到困惑和无奈,同时也引发了人们对急救服务规范和人性化的思考。
据了解,事发当天,一名患者在街头突发疾病,家属立即拨打120求助,接到电话后,120急救人员迅速赶到现场,在将患者送上救护车时,急救人员却告知家属,需要他们自行去附近药店购买担架,然后才能将患者抬上救护车,这一要求让家属感到十分惊讶和困惑,因为他们认为这是急救人员的职责所在。
面对家属的质疑,120急救人员解释称,这是为了提高急救效率,减少等待时间,他们表示,由于担架数量有限,急救车上的担架已经全部使用,因此需要家属自行解决,急救人员还强调,他们已经尽力联系附近的医疗机构,但由于种种原因,无法及时提供担架。
家属在无奈之下,只能前往药店购买担架,在等待担架的过程中,患者病情恶化,家属担心不已,在购买到担架后,家属将患者抬上救护车,送往医院,幸运的是,经过及时救治,患者脱离了生命危险。
这一事件在网络上迅速发酵,引发了网友的热议,有网友表示,急救人员要求家属自行取担架抬患者,显然是不合理的,急救服务是为了救助患者,而不是让家属承受更多的压力,还有网友指出,急救人员应该提高自身的服务意识,遇到类似情况时,应该主动联系相关部门或医疗机构,寻求帮助,而不是将责任推给家属。
针对这一事件,有关部门高度重视,立即展开调查,经调查,发现该120急救站确实存在不规范操作的问题,相关部门已对该站进行整改,并对相关责任人进行了处理,相关部门还要求全市所有120急救站加强规范化管理,提高服务质量,确保患者得到及时、有效的救治。
这起事件虽然得到了妥善处理,但它所暴露出的问题值得我们深思,急救服务作为一项公共事业,其本质是为了救助患者,保障人民群众的生命安全,在提供服务的过程中,急救人员应该始终坚持以患者为中心,将患者的生命安全放在首位。
急救人员应加强自身业务培训,提高服务意识,在遇到特殊情况时,能够主动承担责任,及时联系相关部门或医疗机构,确保患者得到及时救治。
相关部门应加强对120急救站的监管,确保其规范操作,提高服务质量,对于违反规定的行为,要严肃处理,以儆效尤。
社会各界也应关注急救服务领域的问题,共同推动急救事业的发展,才能让急救服务真正成为人民群众生命安全的守护者。
这起120急救事件虽然已经得到了妥善处理,但它所引发的思考和讨论将永远留在人们心中,希望相关部门能够以此为契机,加强急救服务领域的规范化管理,让急救服务真正成为人民群众生命安全的坚强后盾。
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