春秋航空正面回应，赴泰国飞机票不能退事件，官方解释引发热议

热点新闻 2025年01月15日 01:23 23 9博

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一则关于春秋航空赴泰国飞机票不能退的消息在网上引起了广泛关注，许多旅客对此表示不满，认为航空公司此举侵犯了消费者的合法权益，对此，春秋航空于近日公开发布了官方回应，对此次事件进行了详细解释。

据悉，此次事件起因于近期泰国政府宣布对赴泰游客实施入境限制，导致许多计划前往泰国的旅客无法出行，部分旅客向春秋航空提出了退票请求，根据航空公司相关规定，赴泰国航班机票不支持退票。

对此，春秋航空在官方回应中表示，此次事件并非航空公司故意为之，而是由于泰国政府政策变动导致的，航空公司已第一时间向旅客进行了告知，并积极协助旅客处理退票事宜，春秋航空也表示，在政策变动的情况下，为保障旅客权益，已与相关部门沟通，争取为旅客提供更多便利。

对于部分旅客提出的“侵犯消费者权益”的说法，春秋航空回应称，公司始终将旅客权益放在首位，此次事件中，航空公司已尽最大努力为旅客提供解决方案，包括改签、退票等，对于无法退票的旅客，航空公司也承诺，将根据旅客需求，提供免费改签服务，并尽量保证旅客出行不受影响。

值得一提的是，春秋航空在回应中强调，此次事件并非个别现象，而是全球范围内因政策变动导致的机票退改问题，航空公司呼吁广大旅客理解和支持，共同应对此类突发情况。

对于未来如何避免类似事件的发生，春秋航空表示，将进一步加强与相关部门的沟通与合作，密切关注政策动态，及时向旅客发布相关信息，航空公司也将不断完善服务流程，提高服务质量，确保旅客出行无忧。

此次事件引发了社会各界的广泛关注，许多网友纷纷表示，航空公司应以人为本，尊重旅客权益，对于春秋航空的回应，部分网友表示理解，认为航空公司已尽力解决问题，但也有网友认为，航空公司应承担更多责任，在政策变动时及时调整退改政策，以保障旅客权益。

春秋航空此次回应引发了热议，在政策多变的时代背景下，航空公司如何平衡旅客权益与自身利益，成为了一个值得深思的问题，希望航空公司能够从此次事件中吸取教训，为旅客提供更加优质、人性化的服务。

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